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　　半島BOB想減肥，卻管不住嘴？想早睡，卻忍不住刷手機？常有人調(diào)侃自己“拖延癥晚期”，現(xiàn)在，這些令人頭痛的拖延癥狀，氪金找“自律監(jiān)督員”或許就能搞定。

　　他們是做什么的？在監(jiān)督員的規(guī)劃里，考研考公、減肥塑形、職場規(guī)劃，甚至戀愛備孕、早睡早起，只要做起來可能“拖延”或難以養(yǎng)成習慣的事情，他們就有可能派上用場。

　　答案是肯定的半島BOB。監(jiān)督員任曙光介紹，有人在他的店鋪氪金1.6萬元治好了自己的拖延癥。開店6年，管理著三百多號監(jiān)督員，在創(chuàng)始人任曙光看來，現(xiàn)代年輕人越來越“卷”，需要監(jiān)督的事情也越來越多。

　　開設自律監(jiān)督工作室，95后任曙光的創(chuàng)業(yè)始于一次偶然。2017年半島BOB，還是某公司職員的任曙光偶然間聽到正在讀大學的表妹抱怨：為什么“考研”變“拖延”？很難靜下心來學習，與表妹同寢的室友也有著同樣的困擾。

　　既然難以自律，為什么不能制定計劃，互相監(jiān)督？為了幫助表妹，任曙光制定了一套方案，安排她和室友相互監(jiān)督。這也成了后來工作室的“雛形”。

　　表妹的成功上岸給了任曙光信心，他嘗試著在某寶開起了第一間以監(jiān)督為主的店鋪。但好景不長，自律監(jiān)督員在當時很難被大眾接受，開業(yè)沒多久，慘淡的單量讓任曙光不得不暫時放棄。

　　時間來到2021年3月。彼時，面臨失業(yè)的任曙光正經(jīng)歷人生低谷期，看到市場需求，他決定重操舊業(yè)?！霸谀硨毜牡赇佊种匦麻_張，雖然單量還沒有明顯上漲，卻發(fā)現(xiàn)想來做監(jiān)督員的人絡繹不絕。”剛開業(yè)不久，任曙光就收到了8個人的簡歷。

　　新人的加入給了任曙光不少幫助半島BOB。隨著團隊不斷壯大，他開始和監(jiān)督員一起尋找差異化打法，在“問題訂單”中建立完善的管理機制?！氨热缰坝形粚殝屜聠瘟艘粋€月，需求是監(jiān)督她不吃零食保持運動。但下單后，她一直對監(jiān)督師的服務不滿意，中途要求全額退款。由此，我們慢慢建立了退款機制以及更完善的責任判定機制，”任曙光說。

　　短短一年多的時間，在和團隊的努力下，任曙光的店鋪已有三百多位監(jiān)督員，單量也迅速增長，店里最暢銷的鏈接月銷超300單。在這個鏈接里，可選的服務時長分別有一周、一月和一季度半島BOB，最貴的“強力監(jiān)督一季度服務”售價為1600元，最便宜的“魔鬼監(jiān)督一周”也要106元?！澳壳?，店鋪的月營業(yè)額至少有20萬，從11月到現(xiàn)在，消費最高的一位客戶總額已達1.6萬元?！比问锕庹f。

　　不過，雖然店鋪月營收高達六位數(shù)，但每位監(jiān)督員的實際收入，還要看監(jiān)督員各自的實力半島BOB。由于監(jiān)督主要在線上，大多數(shù)的監(jiān)督員都有自己的本職工作，監(jiān)督工作以兼職為主，“做得好的監(jiān)督員，每個月的收入能有3000以上?！?/p>

　　什么樣的人能做監(jiān)督員？任曙光坦言，他對監(jiān)督員的學歷、職業(yè)等背景并沒有硬性要求，“唯一的要求就是希望TA能證明自己是個自律性很強的人。”

　　不過，這條硬性要求，通常都伴隨著亮眼的履歷。在任曙光的工作室，300多位自律監(jiān)督員中，不乏名校畢業(yè)的研究生、公務員、留學生等，最高的學歷是博士。

　　畢業(yè)于C9院校之一的小十就是一位經(jīng)驗豐富的監(jiān)督員，現(xiàn)就職于上海一家外企的她，有著亮眼的履歷和穩(wěn)定的收入，兼職自律監(jiān)督員已近一年。

　　在她看來，除了高度自律，監(jiān)督員還要有非常強的溝通能力?！耙驗橛袝r找上門來的客戶根本不清楚自己真正的需求是什么，”小十說，“有一次，一位客戶想要每天早起看書。但是為什么要看？看什么書？想要達到什么效果？TA都說不出。所以我要通過和TA細致地溝通，一步一步剖析出TA最終的目標。通過我的細化之后，才能各個擊破，逐項開始監(jiān)督工作?！?/p>

　　這個看起來門檻似乎并不高的工作，實際非常瑣碎。為了兼顧監(jiān)督員的工作，小十坦言，自己“從來沒有下班時間”?！叭藬?shù)最多的時候，一天要監(jiān)督20多人?！奔骖櫣ぷ髋c生活，小十的日程總是安排得滿滿當當，“每天要給自己定幾十個鬧鐘。早晨起來，先叫醒有早起需求的客戶，再梳理他們的當日安排。有時遇上重度拖延的用戶，還要保持耐心反復提醒?！?/p>

　　幾乎24小時手機不離身，在小十看來，監(jiān)督員提供的是“陪伴式”服務，在提供服務的過程中，每一位監(jiān)督員都要有自己擅長的領域。“比如我有考研上岸的經(jīng)驗，還曾半年之內(nèi)從160斤減到100斤，考研和減肥就是我擅長的領域。畢竟，和客戶有著相似的經(jīng)歷，才能更好地與TA們共情，使TA們更信服你?！?/p>

　　任曙光也表示，目前每一個訂單的分配都是根據(jù)客戶的性格、需求等方面綜合考量，來安排經(jīng)歷更相似的監(jiān)督員?！霸谙乱浑A段，我準備取消手動匹配，通過公布每個監(jiān)督員的詳細信息，來讓買家自主選擇。”

　　2017年初次入行后退出，2021年再入行重新發(fā)展，任曙光坦言，這一行的變化很大，發(fā)展也初具規(guī)模?！?017年，某寶里的相關店鋪寥寥，印象中我只看到了四五家，而且定價也不規(guī)范，小到3元、大到100元的訂單都有。當時的客戶也非常少，我的店一個月只有不到十單，且都是非常簡單的叫醒類監(jiān)督，模式單一。”

　　然而，經(jīng)過幾年的發(fā)展，再入行時，任曙光發(fā)現(xiàn)，平臺上的店鋪不再屈指可數(shù)，監(jiān)督的種類和形式也多種多樣?！艾F(xiàn)在至少有上百家店，競爭越來越激烈。除了過去的文字、電話叫醒，現(xiàn)在還有語音、視頻監(jiān)督等，甚至衍生出線上自習室，行業(yè)初具規(guī)模?！?/p>

　　在任曙光看來，監(jiān)督員職業(yè)的興起，與“內(nèi)卷”加劇，人們尋求更優(yōu)質高效的生活方式密切相關，其客戶群體也正變得越來越廣?！白畛鮼碚椅覀兊娜酥饕性?0歲以下，現(xiàn)在已經(jīng)擴展至15-40歲。他們的背景也越來越廣，除了在校學生、職場白領，還有寶媽、公司老板?！?/p>

　　隨著競爭加劇，單量增加，任曙光的工作室也試圖建立起一套更完善、規(guī)范的職業(yè)準則。根據(jù)問題訂單“摸著石頭過河”，他編寫了一份詳盡的《監(jiān)督員手冊》和面向消費者的《督促說明書》?！氨热缈蛻粢蛴媱潟r常被各種瑣事打亂而丟失節(jié)奏，我們需及時安慰，告訴他們只要不浪費并能支配的時間，就值得肯定?！彪m然計劃仍然粗糙，但已初現(xiàn)標準化的雛形。

　　不過，雖然訂單源源不斷，但隨之而來的，是越來越多的質疑聲?！斑@真的不是智商稅嗎？”有用嗎？監(jiān)督員專業(yè)嗎？”“就沒有這個（監(jiān)督）專業(yè)吧，基本靠自覺，沒啥用，別浪費錢了?！痹谌问锕獾牡赇佅拢杂性S多用戶的疑問。

　　除了質疑，銷量上升后，模仿、刷單等亂象也很難追責?！跋Ｍ磥?，行業(yè)能建立起更加規(guī)范的標準，”任曙光說。